1. Introducere

Acești Termeni și Condiții (“Termeni”) reglementează utilizarea aplicației mobile eStudent (“Aplicația”), destinată să sprijine studenții în obținerea de informații și soluții educaționale. Prin descărcarea, instalarea sau utilizarea Aplicației, utilizatorii (“Utilizatori”) acceptă în întregime acești Termeni. Dacă nu acceptați acești Termeni, sunteți rugat să nu utilizați Aplicația. În acest document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• „Aplicația”: Software-ul mobil eStudent, care oferă suport educațional utilizatorilor.
• „Utilizator”: Persoana fizică sau juridică ce utilizează Aplicația.
• „Cont”: Spațiul virtual personal creat prin înregistrarea în Aplicație, care conține datele personale ale Utilizatorului și interacțiunile sale.
• „Conținut”: Toate fișierele, documentele și datele încărcate de Utilizator sau generate prin utilizarea Aplicației.

Acești termeni se aplică pentru a asigura o înțelegere clară a obligațiilor și drepturilor fiecărei părți implicate.”

2. Descrierea Serviciilor

Aplicația eStudent oferă o serie de funcționalități concepute pentru a facilita experiența de învățare a utilizatorilor, inclusiv:

• Asistență prin AI: Un sistem avansat de chatbot care utilizează inteligența artificială pentru a oferi răspunsuri rapide și precise la întrebările academice. Acesta poate analiza întrebările utilizatorilor și oferi informații relevante din baza de date a Aplicației.
• Încărcare Documente: Utilizatorii pot încărca fișiere educaționale (documente, notițe, etc.) în aplicație. Aceste documente sunt apoi analizate de sistemul AI, care poate oferi feedback și sugestii de îmbunătățire.

eStudent acordă utilizatorului o licență limitată, revocabilă, netransferabilă și neexclusivă de a accesa și utiliza Aplicația în conformitate cu acești Termeni. Licența este oferită exclusiv pentru scopuri personale, non-comerciale, și este supusă restricțiilor de utilizare descrise mai jos. Orice utilizare a Aplicației în afara acestor limite constituie o încălcare a termenilor acestei licențe și poate duce la suspendarea sau rezilierea accesului la Aplicație.

3. Crearea Conturilor și Autentificare

Pentru a utiliza aplicația, utilizatorii trebuie să se înregistreze printr-un proces simplu de creare a contului. Acest proces implică utilizarea Firebase Authentication, care garantează securitatea autentificării. Informațiile solicitate includ:

• Nume și Prenume: Identificarea utilizatorului.
• Email: Utilizat pentru comunicări și notificări.
• Parolă: Trebuie să respecte standardele de complexitate pentru a asigura securitatea contului.
• Adresă (opțional): Adresa utilizatorului poate fi utilizată pentru emiterea facturilor.
• CNP/CUI (opțional): Informațiile sunt necesare pentru emiterea facturilor legale și sunt stocate în conformitate cu reglementările în vigoare.

 

4. Utilizarea Aplicației

Utilizatorii se angajează să utilizeze Aplicația în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile. Aceasta include, dar nu se limitează la:

• Respectarea Drepturilor de Autor: Utilizatorii nu trebuie să încarce conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altor persoane.
• Interzicerea Conținutului Ilegal: Este strict interzis să se încarce sau să se distribuie conținut ilegal sau dăunător. eStudent își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care nu respectă aceste reglementări.
• Confidențialitate: Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității parolelor și informațiilor de cont.

Toate drepturile de proprietate intelectuală, incluzând dar fără a se limita la design, structura, funcționalități, conținut și codul sursă al Aplicației, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a eStudent sau a licențiatorilor săi. Utilizatorii nu au dreptul de a copia, modifica, distribui, transmite, publica, reproduce, crea lucrări derivate din, transfera sau exploata în orice alt mod Aplicația, cu excepția permisiunii exprimate în mod explicit în acești Termeni. 4.1. Politica de Privare a Conținutului Toate documentele și fișierele încărcate de utilizatori sunt considerate confidențiale și pot fi accesibile doar de către utilizator și sistemul de chatbot AI. Este interzisă încărcarea de conținut ilegal sau care ar putea fi dăunător.

5. Politica de Ștergere a Datelor

În cazul în care utilizatorul decide să își șteargă contul, toate datele asociate (inclusiv fișierele și documentele) vor fi șterse din baza de date a Aplicației. Totuși, eStudent va păstra facturile și istoricul plăților pentru conformitate cu reglementările fiscale. Această politică se aplică în conformitate cu legislația în vigoare. Utilizatorii care doresc să solicite ștergerea completă a datelor trebuie să contacteze echipa de suport prin intermediul site-ului web sau al aplicației. Aceasta este o procedură necesară pentru a confirma identitatea utilizatorului și a preveni ștergerile neautorizate.

6. Procesarea Plăților

Plățile efectuate prin Aplicația eStudent sunt gestionate prin următoarele servicii externe:

• Stripe: Utilizat pentru procesarea plăților (care nu sunt utilizate direct prin serviciile mobile specifice device-ului ce utilizează aplicația, exemplu: App Store), acest serviciu stochează informațiile financiare ale utilizatorilor conform standardelor de securitate PCI DSS. Stripe asigură o procesare rapidă și securizată a plăților, minimizând riscurile asociate cu fraudele.
• Enlivy: Acest serviciu este responsabil pentru generarea și gestionarea facturilor. Enlivy se ocupă de stocarea și raportarea facturilor în conformitate cu legislația fiscală, inclusiv trimiterea acestora către ANAF SPV, dacă este necesar.

Utilizatorii au dreptul să solicite retragerea din utilizarea Aplicației în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției unui abonament sau a unei funcționalități plătite, cu excepția cazului în care serviciul a fost deja utilizat. Cererile de retragere sau restituire a plăților sunt analizate individual, iar eStudent își rezervă dreptul de a aproba sau refuza restituirea, în funcție de situație. Pentru informații suplimentare privind procesul de restituire, contactați echipa noastră de suport.

7. Securitatea Datelor

eStudent ia măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor. Aceste măsuri includ:

• Controlul Accesului: Accesul la datele personale este restricționat la personalul autorizat al eStudent, care a fost instruit în privința protecției datelor. Acest personal include angajații aplicației și dezvoltatorii Enlivy SRL.
• Backup-uri Regulate: Datele sunt salvate periodic în conformitate cu documentația Firebase, asigurându-se astfel continuitatea și recuperarea acestora în caz de pierdere.

eStudent adoptă cele mai înalte standarde de protecție a confidențialității și integrității datelor utilizatorilor, utilizând tehnologii avansate de criptare și control al accesului. Aplicația este monitorizată permanent pentru detectarea și prevenirea accesului neautorizat sau a utilizării necorespunzătoare a datelor. Toate datele utilizatorilor sunt tratate cu strictă confidențialitate și sunt accesibile doar personalului autorizat al eStudent, în conformitate cu politica de confidențialitate.  

8. Limitarea Răspunderii

eStudent nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Erorile sau omisiunile în informațiile furnizate de sistemul AI. Utilizatorii sunt încurajați să verifice informațiile înainte de a le utiliza în scopuri academice.
• Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Aplicației sau de încălcarea acestor Termeni. În cazul în care utilizatorul cauzează daune aplicației sau altor utilizatori, acesta va fi responsabil pentru daunele cauzate.

Utilizatorul este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile și pentru folosirea Aplicației în conformitate cu acești Termeni. În cazul încălcării acestor obligații, utilizatorul va răspunde pentru toate daunele directe și indirecte cauzate Aplicației sau altor utilizatori, inclusiv dar fără a se limita la pierderi financiare, afectarea reputației sau daune tehnologice.

9. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

eStudent își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificările semnificative prin intermediul aplicației. Continuarea utilizării Aplicației după modificări implică acceptarea acestor Termeni actualizați.

10. Încetarea Contului

eStudent își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care nu respectă acești Termeni sau care comit abuzuri. La cererea utilizatorilor, contul și datele personale vor fi șterse conform politicii de confidențialitate.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România și Uniunea Europeană. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din aceeași jurisdicție. Utilizatorii sunt de acord să respecte toate legile locale aplicabile în utilizarea Aplicației.

12. Forță Majoră

eStudent nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale în caz de forță majoră. Forța majoră include evenimente precum catastrofe naturale, pandemii, conflicte armate, acte guvernamentale, defecțiuni tehnologice neprevăzute și alte circumstanțe care fac imposibilă sau nerezonabil de costisitoare executarea obligațiilor contractuale. În astfel de situații, obligațiile eStudent vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră, fără penalități sau daune.